Políticas
Todas las tarifas se cargarán en pesos mexicanos. Las tarifas en otras monedas son aproximadas y están sujetas al tipo de cambio del día determinado por los bancos. Las tarifas están sujetas al 16% de IVA y el 3.75% de impuesto municipal. La hora de entrada es entre las 3:00 y las 10:00pm. La hora de salida es a las 12:00 horas. Quinta GYO sólo acepta adultos como huéspedes y se reserva el derecho de admisión. No se aceptan mascotas.
Políticas de Reservación y Cancelación
Para hacer una reservación Quinta GYO recibe reservaciones por teléfono al (01) 739 395 3315 y por medio de su página segura de reservación a la que se accede vía la página www.quintagyo.com. A través de la página segura de reservación Cuando una reservación se hace por la página segura de reservación, ésta deberá ser asegurada por medio de una tarjeta válida de crédito o débito en el nombre del huésped. En caso de que el huésped prefiera pagar la reservación por transferencia bancaria, sin que se haga el cargo a la tarjeta, debe notificarlo al hotel por correo electrónico (reservaciones@quintagyo.com) lo más pronto posible para solicitar la información necesaria. Por teléfono Cuando se hace por teléfono, la reservación deberá ser asegurada por medio de tarjeta válida de crédito o débito en el nombre del huésped o por transferencia bancaria. Para garantizar la reservación Por medio de tarjeta de crédito o débito Cuando la reservación es asegurada por medio de tarjeta de crédito o débito, el huésped autoriza al hotel a realizar el cargo de la primera noche de estancia, en cualquier momento posterior a cuando la reservación fue confirmada y a realizar el cargo completo de la reservación, hasta ocho días antes de la fecha programada de llegada. En caso de que el cobro no pueda ser realizado con la tarjeta bancaria (debido a fondos insuficientes o por no estar permitido) el huésped podrá ser contactado para solventar el problema o para realizar el pago de una forma alternativa. En caso de no solventarse el problema la reservación será cancelada. Por transferencia (o depósito) bancario Si el huésped quiere garantizar la reservación por medio de transferencia bancaria, deberá solicitar la información necesaria al hotel. Si la reservación se efectúa con ocho días o menos antes de la fecha de llegada, deberá ser confirmada con una transferencia del total la reservación. Si la reservación se efectúa con más de ocho días completos antes de la fecha de llegada, la transferencia puede ser por el total de la reservación o por la primera noche de estancia. El monto del saldo de la reservación deberá pagarse al menos ocho días completos antes de la fecha programada de llegada, ya sea mediante tarjeta de crédito o débito o por medio de una segunda transferencia bancaria. Una reservación que sea garantizada por medio de transferencia bancaria es válida únicamente después de que el banco haya confirmado el depósito de los fondos en la cuenta del hotel. Se solicita al huésped tomar el tiempo necesario para que la transferencia se realice por completo en los tiempos adecuados. La reservación que no se pague en su totalidad antes del límite especificado o si el recibo de los fondos no se puede confirmar, la reservación será cancelada y ningún monto de depósito será reembolsado. Cancelaciones y Modificaciones La cancelación o modificación de una reservación es posible sin cargo o penalidad hasta ocho días completos antes de la fecha de llegada. Cualquier pago que haya sido previamente cargado o depositado para garantizar la reservación será reembolsado. En caso de que se realice una cancelación o modificación de una reservación con menos de ocho días completos antes de la fecha de llegada, o en el caso de salida anticipada, o por no presentarse, se cargará a la tarjeta bancaria utilizada para garantizar la reservación el balance que no haya sido pagado para la reservación, y no se reembolsará ningún pago que se haya depositado para garantizar la reservación. Periodos de Vacaciones Las políticas de reservación y cancelación y las tarifas de Quinta GYO, pueden ser modificadas durante ciertos periodos de vacaciones. Las políticas aplicables se mostrarán en los Términos y Condiciones o en las Políticas de Cancelación en la página de reservación. La política que se muestra en la página de reservaciones se aplicará a todas las reservaciones directas, ya sean realizadas a través de la página de reservaciones o por teléfono, y anulará cualquier información contradictoria que se encuentre en la página actual.
Políticas de Servicios adicionales
Servicios adicionales Los servicios adicionales están sujetos a disponibilidad. El huésped deberá solicitar cualquier servicio adicional con al menos dos días completos antes de la fecha programada de llegada. Quinta GYO hará su mejor esfuerzo para garantizar que se proporcionen todos los servicios adicionales solicitados. En caso de que el hotel no pueda proporcionar un servicio adicional, no se le cobrará al huésped por dicho servicio y se le reembolsará cualquier cantidad que ya haya sido pagada por ese servicio. No se hará ninguna otra compensación. No se realizará ninguna compensación (o reembolso) por ningún servicio adicional que el huésped decida no utilizar. Una vez confirmado, un servicio adicional no se puede cancelar ni modificar en los tres días completos antes de la fecha programada de llegada. Cupón de bebidas Los cupones de bebidas están disponibles hasta dos días completos antes de la fecha programada de llegada. El cupón de bebidas es un crédito virtual que se aplica como una reducción a la cuenta del bar al momento del check-out. No está impreso y no tiene forma física. El cupón de bebida es válido para bebidas alcohólicas y no alcohólicas adquiridas en Quinta GYO y servidas junto a la alberca, en el salón bar o en la habitación. El servicio sólamente está disponible durante el horario de funcionamiento del salón bar. El cupón de bebidas no es válido para consumir artículos fuera de las instalaciones de Quinta GYO. El cupón de bebidas no se puede usar para alimentos, servicios de spa, servicios adicionales o propinas. El cupón de bebidas puede cambiarse por el valor de los artículos aplicables y no tiene otro valor monetario. No se hará ninguna compensación (o reembolso) por la porción no utilizada (incluso la totalidad) de un cupón de bebidas. El cupón de bebidas no es transferible y solo es válido para las fechas de la estancia para las que se compró. Límite de dos cupones de bebidas por habitación y por estancia.
Políticas de Paquetes
Los paquetes están disponibles hasta dos días completos antes de la fecha programada de llegada y están sujetos a disponibilidad. Quinta GYO hará su mejor esfuerzo para garantizar que se proporcionen todos los elementos de un paquete solicitado. En caso de que el hotel no pueda proporcionar algún elemento de un paquete, el costo del paquete se reducirá por el valor prorrateado de dicho elemento. Si el paquete ya ha sido pagado, se le reembolsará al huésped el valor prorrateado del elemento. No se hará ninguna otra compensación. Quinta GYO se reserva el derecho de determinar el valor prorrateado de todos los elementos del paquete. No se realizará ninguna compensación (o reembolso) por ningún elemento de un paquete que el huésped decida no utilizar. Los masajes que forman parte de un paquete están sujetos a la Política del Spa. Los servicios adicionales que forman parte de un paquete están sujetos a la Política de Servicios adicionales. Una vez confirmado, un paquete no se puede cancelar ni modificar con menos de seis días completos antes de la fecha programada de llegada.
Políticas del Spa
Los servicios y horarios del spa están sujetos a disponibilidad. Los servicios de spa se pueden solicitar en cualquier momento durante la estancia del huésped. Los servicios reservados al menos con dos días completos antes de la fecha de llegada programada de llegada reciben el descuento que se indica en página de Quinta GYO y se benefician de una mayor flexibilidad en la programación de horarios. Quinta GYO hace su mejor esfuerzo para programar los servicios de spa para acomodar las preferencias de los huéspedes. En caso de que el horario preferido del huésped no esté disponible, el huésped deberá seleccionar un horario alternativo disponible. La negativa del huésped para acomodarse a los horarios disponibles para los servicios de un paquete y de spa prepagados no constituye una falla de Quinta GYO para prestar el servicio; por lo tanto, el huésped no tendrá derecho a ningún reembolso del costo del servicio. Una vez que la programación de un servicio de spa haya sido confirmada y acordada por el huésped, no puede ser cancelada o modificada con menos de tres días completos antes de la fecha de llegada. Para servicios de spa reservados y programados con menos de tres días completos antes de la fecha de llegada, y los reservados durante la estancia del huésped y cuya programación haya sido confirmada y acordada por el huésped, no podrán ser cancelados ni modificados. Quinta GYO hace su mejor esfuerzo para garantizar que los servicios de spa se brinden a la hora programada. En caso de que no se pueda dar un servicio a la hora programada, el huésped tendrá derecho a la totalidad de tiempo del servicio de spa o al reembolso de cualquier pago ya realizado por el servicio. No se hará ninguna otra compensación. El cliente acepta cubrir el costo total o cualquier porción (hasta la totalidad) de un servicio programado y confirmado de spa, para el cual no esté presente (por ejemplo, en el caso de llegada tardía o no presentarse).
Política de Mejor Tarifa Garantizada
Quinta GYO igualará la tarifa más baja encontrada en otra página de internet para la misma estadía y ofrecerá al huésped una bonificación durante la estancia. La reservación del huésped debe hacerse directamente con el hotel, ya sea a través de la página de internet de Quinta GYO o por teléfono al (01) 739 395 33 15. La garantía no se aplicará a las reservaciones realizadas a través de otros servicios de reservaciones. La tarifa más baja debe estar disponible en una página de Internet para el público en general. Por lo tanto, los siguientes tipos de tarifas no califican: tarifas grupales; tarifas corporativas; tarifas gubernamentales; tarifas para adultos mayores; tarifas que son parte de un programa de recompensas o lealtad; tarifas que son opacas o forman parte de una subasta o venta especializada; tarifas impresas; y tarifas para estancias que se compran como parte de un paquete (incluidos boletos aéreos, alquiler de automóviles, comidas en restaurantes u otros alojamientos, etc.) La página de Internet que ofrece la tarifa más baja debe estar disponible para el público en general y no debe requerir una contraseña para acceder. Para hacer la comparación de las tarifas, éstas deberán indicar la tarifa base, antes de la aplicación de impuestos y cualquier otro cargo. La tarifa más baja debe aplicarse a una estancia comparable en Quinta GYO, lo que significa que la tarifa debe ser para el mismo tipo de habitación para las mismas fechas, con las mismas características (alimentos, servicios adicionales, elementos de un paquete, etc.) y los mismos requisitos de pago, restricciones, política de cancelación, etc. La tarifa más baja debe estar disponible para la reservación en el momento en que se realiza la solicitud de reclamo de mejor tarifa y permanecer disponible durante un período razonable a partir de ese momento, para permitir la verificación. Los errores (como errores de impresión) en las páginas de internet de terceros, que no sean vinculantes, están excluidos. La garantía no se aplica a las tarifas publicadas por Quinta GYO en algún momento después de la reservación original (por ejemplo, ofertas especiales de última hora). La solicitud de reclamo de mejor tarifa debe ser enviada a contacto@quintagyo.com desde la misma dirección de correo electrónico utilizada para hacer la reservación. Debe incluir el nombre del huésped y el número de reservación, las fechas de la estadía, el monto de la tarifa más baja, la dirección (URL) de la página de internet donde está disponible la tarifa más baja y los detalles necesarios (si corresponde) para seleccionar la tarifa en la página de internet. El huésped es responsable de confirmar que el hotel recibió la solicitud de reclamo. La bonificación ofrecida durante la estancia del huésped queda a discreción de Quinta GYO. No es transferible y se tratará como un artículo complementario que no se puede cambiar por su valor monetario. Quinta GYO actuará de buena fe al implementar su Mejor Tarifa Garantizada. Para evitar posibles abusos que puedan impedir su ejecución, Quinta GYO se reserva el derecho y la discreción exclusiva de determinar la validez de todas las solicitudes de reclamo y la satisfacción de estos términos y condiciones. Quinta GYO se reserva el derecho de modificar o rescindir la Mejor Tarifa Garantizada en cualquier momento sin previo aviso.
Aviso de Privacidad
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en particular con los artículos 15 y 16, Quinta GYO ubicada en el número 12 del Antiguo Camino a Santo Domingo Ocotitlán, Valle de Atongo en el Municipio de Tepoztlán, Morelos, manifiesta que es el responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. La información que pude llegar a solicitarse es: nombres y apellidos, domicilio, teléfonos, correo electrónico, fecha de nacimiento, registro federal de contribuyentes (RFC), pasaporte, nacionalidad, número de placas de su automóvil, datos de contacto; datos de su tarjeta de crédito o forma de pago. Así como información con carácter anónimo sobre intereses particulares, opinión y sugerencias sobre el servicio prestado. La finalidad de la obtención de la información es: dar cumplimiento a las obligaciones de servicio contraídas con usted; tener registro de los huéspedes; contactar a los huéspedes en caso necesario, para ultimar detalles de reservaciones, incluyendo completar transacciones o confirmar la información de su tarjeta de crédito; obtener información sobre la calidad del servicio prestado con el objetivo de un mejoramiento continuo e informarle de nuevos servicios o eventos especiales. Quinta GYO se compromete a no transferir información personal a terceros sin su consentimiento. Con las excepciones previstas por la propia Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y leyes y reglamentos complementarios. El sitio web de Quinta GYO puede incluir enlaces a sitios web de terceros que de accederse, ocasionara que se abandone la página del hotel, por lo cual Quinta GYO no asume ninguna responsabilidad en relación a otros sitios web de terceros. Cookies Las cookies, son paquetes de información almacenada en el disco duro del usuario. Estas permiten el buen funcionamiento de las formas enviadas por el usuario a Quinta GYO. Ninguna información se utiliza para un seguimiento especial, ni para la publicidad de terceros, o para cualquier otro propósito. Las cookies utilizadas en el sitio web Quinta GYO son del tipo denominadas de sesión, cookies temporales que se eliminan en cuanto el navegador del usuario se cierra. De conformidad con la normatividad antes mencionada usted tiene el derecho de oponerse al tratamiento de la información por usted proporcionada. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos sean transferidos, se entenderá como aceptado su consentimiento para ello. Si de lo contrario usted desea oponerse al tratamiento de su información es necesario que lo notifique vía correo electrónico a contacto@quintagyo.com, el cual solicitamos confirme su correcta recepción al teléfono (01) 739 395 3315.
Modificaciones a las Políticas
Este aviso de privacidad puede ser modificado o actualizado en todo momento, y podrá ser consultado por los interesados en www.quintagyo.com.
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Todas las tarifas se cargarán en pesos mexicanos. Las tarifas en otras monedas son aproximadas y están sujetas al tipo de cambio del día determinado por los bancos. Las tarifas están sujetas al 16% de IVA y el 3.75% de impuesto municipal. La hora de entrada es entre las 3:00 y las 10:00pm. La hora de salida es a las 12:00 horas. Quinta GYO sólo acepta adultos como huéspedes y se reserva el derecho de admisión. No se aceptan mascotas.
Políticas de Reservación y Cancelación
Para hacer una reservación Quinta GYO recibe reservaciones por teléfono al (01) 739 395 3315 y por medio de su página segura de reservación a la que se accede vía la página www.quintagyo.com. A través de la página segura de reservación Cuando una reservación se hace por la página segura de reservación, ésta deberá ser asegurada por medio de una tarjeta válida de crédito o débito en el nombre del huésped. En caso de que el huésped prefiera pagar la reservación por transferencia bancaria, sin que se haga el cargo a la tarjeta, debe notificarlo al hotel por correo electrónico (reservaciones@quintagyo.com) lo más pronto posible para solicitar la información necesaria. Por teléfono Cuando se hace por teléfono, la reservación deberá ser asegurada por medio de tarjeta válida de crédito o débito en el nombre del huésped o por transferencia bancaria. Para garantizar la reservación Por medio de tarjeta de crédito o débito Cuando la reservación es asegurada por medio de tarjeta de crédito o débito, el huésped autoriza al hotel a realizar el cargo de la primera noche de estancia, en cualquier momento posterior a cuando la reservación fue confirmada y a realizar el cargo completo de la reservación, hasta ocho días antes de la fecha programada de llegada. En caso de que el cobro no pueda ser realizado con la tarjeta bancaria (debido a fondos insuficientes o por no estar permitido) el huésped podrá ser contactado para solventar el problema o para realizar el pago de una forma alternativa. En caso de no solventarse el problema la reservación será cancelada. Por transferencia (o depósito) bancario Si el huésped quiere garantizar la reservación por medio de transferencia bancaria, deberá solicitar la información necesaria al hotel. Si la reservación se efectúa con ocho días o menos antes de la fecha de llegada, deberá ser confirmada con una transferencia del total la reservación. Si la reservación se efectúa con más de ocho días completos antes de la fecha de llegada, la transferencia puede ser por el total de la reservación o por la primera noche de estancia. El monto del saldo de la reservación deberá pagarse al menos ocho días completos antes de la fecha programada de llegada, ya sea mediante tarjeta de crédito o débito o por medio de una segunda transferencia bancaria. Una reservación que sea garantizada por medio de transferencia bancaria es válida únicamente después de que el banco haya confirmado el depósito de los fondos en la cuenta del hotel. Se solicita al huésped tomar el tiempo necesario para que la transferencia se realice por completo en los tiempos adecuados. La reservación que no se pague en su totalidad antes del límite especificado o si el recibo de los fondos no se puede confirmar, la reservación será cancelada y ningún monto de depósito será reembolsado. Cancelaciones y Modificaciones La cancelación o modificación de una reservación es posible sin cargo o penalidad hasta ocho días completos antes de la fecha de llegada. Cualquier pago que haya sido previamente cargado o depositado para garantizar la reservación será reembolsado. En caso de que se realice una cancelación o modificación de una reservación con menos de ocho días completos antes de la fecha de llegada, o en el caso de salida anticipada, o por no presentarse, se cargará a la tarjeta bancaria utilizada para garantizar la reservación el balance que no haya sido pagado para la reservación, y no se reembolsará ningún pago que se haya depositado para garantizar la reservación. Periodos de Vacaciones Las políticas de reservación y cancelación y las tarifas de Quinta GYO, pueden ser modificadas durante ciertos periodos de vacaciones. Las políticas aplicables se mostrarán en los Términos y Condiciones o en las Políticas de Cancelación en la página de reservación. La política que se muestra en la página de reservaciones se aplicará a todas las reservaciones directas, ya sean realizadas a través de la página de reservaciones o por teléfono, y anulará cualquier información contradictoria que se encuentre en la página actual.
Políticas de Servicios adicionales
Servicios adicionales Los servicios adicionales están sujetos a disponibilidad. El huésped deberá solicitar cualquier servicio adicional con al menos dos días completos antes de la fecha programada de llegada. Quinta GYO hará su mejor esfuerzo para garantizar que se proporcionen todos los servicios adicionales solicitados. En caso de que el hotel no pueda proporcionar un servicio adicional, no se le cobrará al huésped por dicho servicio y se le reembolsará cualquier cantidad que ya haya sido pagada por ese servicio. No se hará ninguna otra compensación. No se realizará ninguna compensación (o reembolso) por ningún servicio adicional que el huésped decida no utilizar. Una vez confirmado, un servicio adicional no se puede cancelar ni modificar en los tres días completos antes de la fecha programada de llegada. Cupón de bebidas Los cupones de bebidas están disponibles hasta dos días completos antes de la fecha programada de llegada. El cupón de bebidas es un crédito virtual que se aplica como una reducción a la cuenta del bar al momento del check-out. No está impreso y no tiene forma física. El cupón de bebida es válido para bebidas alcohólicas y no alcohólicas adquiridas en Quinta GYO y servidas junto a la alberca, en el salón bar o en la habitación. El servicio sólamente está disponible durante el horario de funcionamiento del salón bar. El cupón de bebidas no es válido para consumir artículos fuera de las instalaciones de Quinta GYO. El cupón de bebidas no se puede usar para alimentos, servicios de spa, servicios adicionales o propinas. El cupón de bebidas puede cambiarse por el valor de los artículos aplicables y no tiene otro valor monetario. No se hará ninguna compensación (o reembolso) por la porción no utilizada (incluso la totalidad) de un cupón de bebidas. El cupón de bebidas no es transferible y solo es válido para las fechas de la estancia para las que se compró. Límite de dos cupones de bebidas por habitación y por estancia.
Políticas de Paquetes
Los paquetes están disponibles hasta dos días completos antes de la fecha programada de llegada y están sujetos a disponibilidad. Quinta GYO hará su mejor esfuerzo para garantizar que se proporcionen todos los elementos de un paquete solicitado. En caso de que el hotel no pueda proporcionar algún elemento de un paquete, el costo del paquete se reducirá por el valor prorrateado de dicho elemento. Si el paquete ya ha sido pagado, se le reembolsará al huésped el valor prorrateado del elemento. No se hará ninguna otra compensación. Quinta GYO se reserva el derecho de determinar el valor prorrateado de todos los elementos del paquete. No se realizará ninguna compensación (o reembolso) por ningún elemento de un paquete que el huésped decida no utilizar. Los masajes que forman parte de un paquete están sujetos a la Política del Spa. Los servicios adicionales que forman parte de un paquete están sujetos a la Política de Servicios adicionales. Una vez confirmado, un paquete no se puede cancelar ni modificar con menos de seis días completos antes de la fecha programada de llegada.
Políticas del Spa
Los servicios y horarios del spa están sujetos a disponibilidad. Los servicios de spa se pueden solicitar en cualquier momento durante la estancia del huésped. Los servicios reservados al menos con dos días completos antes de la fecha de llegada programada de llegada reciben el descuento que se indica en página de Quinta GYO y se benefician de una mayor flexibilidad en la programación de horarios. Quinta GYO hace su mejor esfuerzo para programar los servicios de spa para acomodar las preferencias de los huéspedes. En caso de que el horario preferido del huésped no esté disponible, el huésped deberá seleccionar un horario alternativo disponible. La negativa del huésped para acomodarse a los horarios disponibles para los servicios de un paquete y de spa prepagados no constituye una falla de Quinta GYO para prestar el servicio; por lo tanto, el huésped no tendrá derecho a ningún reembolso del costo del servicio. Una vez que la programación de un servicio de spa haya sido confirmada y acordada por el huésped, no puede ser cancelada o modificada con menos de tres días completos antes de la fecha de llegada. Para servicios de spa reservados y programados con menos de tres días completos antes de la fecha de llegada, y los reservados durante la estancia del huésped y cuya programación haya sido confirmada y acordada por el huésped, no podrán ser cancelados ni modificados. Quinta GYO hace su mejor esfuerzo para garantizar que los servicios de spa se brinden a la hora programada. En caso de que no se pueda dar un servicio a la hora programada, el huésped tendrá derecho a la totalidad de tiempo del servicio de spa o al reembolso de cualquier pago ya realizado por el servicio. No se hará ninguna otra compensación. El cliente acepta cubrir el costo total o cualquier porción (hasta la totalidad) de un servicio programado y confirmado de spa, para el cual no esté presente (por ejemplo, en el caso de llegada tardía o no presentarse).
Política de Mejor Tarifa Garantizada
Quinta GYO igualará la tarifa más baja encontrada en otra página de internet para la misma estadía y ofrecerá al huésped una bonificación durante la estancia. La reservación del huésped debe hacerse directamente con el hotel, ya sea a través de la página de internet de Quinta GYO o por teléfono al (01) 739 395 33 15. La garantía no se aplicará a las reservaciones realizadas a través de otros servicios de reservaciones. La tarifa más baja debe estar disponible en una página de Internet para el público en general. Por lo tanto, los siguientes tipos de tarifas no califican: tarifas grupales; tarifas corporativas; tarifas gubernamentales; tarifas para adultos mayores; tarifas que son parte de un programa de recompensas o lealtad; tarifas que son opacas o forman parte de una subasta o venta especializada; tarifas impresas; y tarifas para estancias que se compran como parte de un paquete (incluidos boletos aéreos, alquiler de automóviles, comidas en restaurantes u otros alojamientos, etc.) La página de Internet que ofrece la tarifa más baja debe estar disponible para el público en general y no debe requerir una contraseña para acceder. Para hacer la comparación de las tarifas, éstas deberán indicar la tarifa base, antes de la aplicación de impuestos y cualquier otro cargo. La tarifa más baja debe aplicarse a una estancia comparable en Quinta GYO, lo que significa que la tarifa debe ser para el mismo tipo de habitación para las mismas fechas, con las mismas características (alimentos, servicios adicionales, elementos de un paquete, etc.) y los mismos requisitos de pago, restricciones, política de cancelación, etc. La tarifa más baja debe estar disponible para la reservación en el momento en que se realiza la solicitud de reclamo de mejor tarifa y permanecer disponible durante un período razonable a partir de ese momento, para permitir la verificación. Los errores (como errores de impresión) en las páginas de internet de terceros, que no sean vinculantes, están excluidos. La garantía no se aplica a las tarifas publicadas por Quinta GYO en algún momento después de la reservación original (por ejemplo, ofertas especiales de última hora). La solicitud de reclamo de mejor tarifa debe ser enviada a contacto@quintagyo.com desde la misma dirección de correo electrónico utilizada para hacer la reservación. Debe incluir el nombre del huésped y el número de reservación, las fechas de la estadía, el monto de la tarifa más baja, la dirección (URL) de la página de internet donde está disponible la tarifa más baja y los detalles necesarios (si corresponde) para seleccionar la tarifa en la página de internet. El huésped es responsable de confirmar que el hotel recibió la solicitud de reclamo. La bonificación ofrecida durante la estancia del huésped queda a discreción de Quinta GYO. No es transferible y se tratará como un artículo complementario que no se puede cambiar por su valor monetario. Quinta GYO actuará de buena fe al implementar su Mejor Tarifa Garantizada. Para evitar posibles abusos que puedan impedir su ejecución, Quinta GYO se reserva el derecho y la discreción exclusiva de determinar la validez de todas las solicitudes de reclamo y la satisfacción de estos términos y condiciones. Quinta GYO se reserva el derecho de modificar o rescindir la Mejor Tarifa Garantizada en cualquier momento sin previo aviso.
Aviso de Privacidad
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en particular con los artículos 15 y 16, Quinta GYO ubicada en el número 12 del Antiguo Camino a Santo Domingo Ocotitlán, Valle de Atongo en el Municipio de Tepoztlán, Morelos, manifiesta que es el responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. La información que pude llegar a solicitarse es: nombres y apellidos, domicilio, teléfonos, correo electrónico, fecha de nacimiento, registro federal de contribuyentes (RFC), pasaporte, nacionalidad, número de placas de su automóvil, datos de contacto; datos de su tarjeta de crédito o forma de pago. Así como información con carácter anónimo sobre intereses particulares, opinión y sugerencias sobre el servicio prestado. La finalidad de la obtención de la información es: dar cumplimiento a las obligaciones de servicio contraídas con usted; tener registro de los huéspedes; contactar a los huéspedes en caso necesario, para ultimar detalles de reservaciones, incluyendo completar transacciones o confirmar la información de su tarjeta de crédito; obtener información sobre la calidad del servicio prestado con el objetivo de un mejoramiento continuo e informarle de nuevos servicios o eventos especiales. Quinta GYO se compromete a no transferir información personal a terceros sin su consentimiento. Con las excepciones previstas por la propia Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y leyes y reglamentos complementarios. El sitio web de Quinta GYO puede incluir enlaces a sitios web de terceros que de accederse, ocasionara que se abandone la página del hotel, por lo cual Quinta GYO no asume ninguna responsabilidad en relación a otros sitios web de terceros. Cookies Las cookies, son paquetes de información almacenada en el disco duro del usuario. Estas permiten el buen funcionamiento de las formas enviadas por el usuario a Quinta GYO. Ninguna información se utiliza para un seguimiento especial, ni para la publicidad de terceros, o para cualquier otro propósito. Las cookies utilizadas en el sitio web Quinta GYO son del tipo denominadas de sesión, cookies temporales que se eliminan en cuanto el navegador del usuario se cierra. De conformidad con la normatividad antes mencionada usted tiene el derecho de oponerse al tratamiento de la información por usted proporcionada. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos sean transferidos, se entenderá como aceptado su consentimiento para ello. Si de lo contrario usted desea oponerse al tratamiento de su información es necesario que lo notifique vía correo electrónico a contacto@quintagyo.com, el cual solicitamos confirme su correcta recepción al teléfono (01) 739 395 3315.
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Este aviso de privacidad puede ser modificado o actualizado en todo momento, y podrá ser consultado por los interesados en www.quintagyo.com.
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Todas las tarifas se cargarán en pesos mexicanos. Las tarifas en otras monedas son aproximadas y están sujetas al tipo de cambio del día determinado por los bancos. Las tarifas están sujetas al 16% de IVA y el 3.75% de impuesto municipal. La hora de entrada es entre las 3:00 y las 10:00pm. La hora de salida es a las 12:00 horas. Quinta GYO sólo acepta adultos como huéspedes y se reserva el derecho de admisión. No se aceptan mascotas.
Políticas de Reservación y Cancelación
Para hacer una reservación Quinta GYO recibe reservaciones por teléfono al (01) 739 395 3315 y por medio de su página segura de reservación a la que se accede vía la página www.quintagyo.com. A través de la página segura de reservación Cuando una reservación se hace por la página segura de reservación, ésta deberá ser asegurada por medio de una tarjeta válida de crédito o débito en el nombre del huésped. En caso de que el huésped prefiera pagar la reservación por transferencia bancaria, sin que se haga el cargo a la tarjeta, debe notificarlo al hotel por correo electrónico (reservaciones@quintagyo.com) lo más pronto posible para solicitar la información necesaria. Por teléfono Cuando se hace por teléfono, la reservación deberá ser asegurada por medio de tarjeta válida de crédito o débito en el nombre del huésped o por transferencia bancaria. Para garantizar la reservación Por medio de tarjeta de crédito o débito Cuando la reservación es asegurada por medio de tarjeta de crédito o débito, el huésped autoriza al hotel a realizar el cargo de la primera noche de estancia, en cualquier momento posterior a cuando la reservación fue confirmada y a realizar el cargo completo de la reservación, hasta ocho días antes de la fecha programada de llegada. En caso de que el cobro no pueda ser realizado con la tarjeta bancaria (debido a fondos insuficientes o por no estar permitido) el huésped podrá ser contactado para solventar el problema o para realizar el pago de una forma alternativa. En caso de no solventarse el problema la reservación será cancelada. Por transferencia (o depósito) bancario Si el huésped quiere garantizar la reservación por medio de transferencia bancaria, deberá solicitar la información necesaria al hotel. Si la reservación se efectúa con ocho días o menos antes de la fecha de llegada, deberá ser confirmada con una transferencia del total la reservación. Si la reservación se efectúa con más de ocho días completos antes de la fecha de llegada, la transferencia puede ser por el total de la reservación o por la primera noche de estancia. El monto del saldo de la reservación deberá pagarse al menos ocho días completos antes de la fecha programada de llegada, ya sea mediante tarjeta de crédito o débito o por medio de una segunda transferencia bancaria. Una reservación que sea garantizada por medio de transferencia bancaria es válida únicamente después de que el banco haya confirmado el depósito de los fondos en la cuenta del hotel. Se solicita al huésped tomar el tiempo necesario para que la transferencia se realice por completo en los tiempos adecuados. La reservación que no se pague en su totalidad antes del límite especificado o si el recibo de los fondos no se puede confirmar, la reservación será cancelada y ningún monto de depósito será reembolsado. Cancelaciones y Modificaciones La cancelación o modificación de una reservación es posible sin cargo o penalidad hasta ocho días completos antes de la fecha de llegada. Cualquier pago que haya sido previamente cargado o depositado para garantizar la reservación será reembolsado. En caso de que se realice una cancelación o modificación de una reservación con menos de ocho días completos antes de la fecha de llegada, o en el caso de salida anticipada, o por no presentarse, se cargará a la tarjeta bancaria utilizada para garantizar la reservación el balance que no haya sido pagado para la reservación, y no se reembolsará ningún pago que se haya depositado para garantizar la reservación. Periodos de Vacaciones Las políticas de reservación y cancelación y las tarifas de Quinta GYO, pueden ser modificadas durante ciertos periodos de vacaciones. Las políticas aplicables se mostrarán en los Términos y Condiciones o en las Políticas de Cancelación en la página de reservación. La política que se muestra en la página de reservaciones se aplicará a todas las reservaciones directas, ya sean realizadas a través de la página de reservaciones o por teléfono, y anulará cualquier información contradictoria que se encuentre en la página actual.
Políticas de Servicios adicionales
Servicios adicionales Los servicios adicionales están sujetos a disponibilidad. El huésped deberá solicitar cualquier servicio adicional con al menos dos días completos antes de la fecha programada de llegada. Quinta GYO hará su mejor esfuerzo para garantizar que se proporcionen todos los servicios adicionales solicitados. En caso de que el hotel no pueda proporcionar un servicio adicional, no se le cobrará al huésped por dicho servicio y se le reembolsará cualquier cantidad que ya haya sido pagada por ese servicio. No se hará ninguna otra compensación. No se realizará ninguna compensación (o reembolso) por ningún servicio adicional que el huésped decida no utilizar. Una vez confirmado, un servicio adicional no se puede cancelar ni modificar en los tres días completos antes de la fecha programada de llegada. Cupón de bebidas Los cupones de bebidas están disponibles hasta dos días completos antes de la fecha programada de llegada. El cupón de bebidas es un crédito virtual que se aplica como una reducción a la cuenta del bar al momento del check-out. No está impreso y no tiene forma física. El cupón de bebida es válido para bebidas alcohólicas y no alcohólicas adquiridas en Quinta GYO y servidas junto a la alberca, en el salón bar o en la habitación. El servicio sólamente está disponible durante el horario de funcionamiento del salón bar. El cupón de bebidas no es válido para consumir artículos fuera de las instalaciones de Quinta GYO. El cupón de bebidas no se puede usar para alimentos, servicios de spa, servicios adicionales o propinas. El cupón de bebidas puede cambiarse por el valor de los artículos aplicables y no tiene otro valor monetario. No se hará ninguna compensación (o reembolso) por la porción no utilizada (incluso la totalidad) de un cupón de bebidas. El cupón de bebidas no es transferible y solo es válido para las fechas de la estancia para las que se compró. Límite de dos cupones de bebidas por habitación y por estancia.
Políticas de Paquetes
Los paquetes están disponibles hasta dos días completos antes de la fecha programada de llegada y están sujetos a disponibilidad. Quinta GYO hará su mejor esfuerzo para garantizar que se proporcionen todos los elementos de un paquete solicitado. En caso de que el hotel no pueda proporcionar algún elemento de un paquete, el costo del paquete se reducirá por el valor prorrateado de dicho elemento. Si el paquete ya ha sido pagado, se le reembolsará al huésped el valor prorrateado del elemento. No se hará ninguna otra compensación. Quinta GYO se reserva el derecho de determinar el valor prorrateado de todos los elementos del paquete. No se realizará ninguna compensación (o reembolso) por ningún elemento de un paquete que el huésped decida no utilizar. Los masajes que forman parte de un paquete están sujetos a la Política del Spa. Los servicios adicionales que forman parte de un paquete están sujetos a la Política de Servicios adicionales. Una vez confirmado, un paquete no se puede cancelar ni modificar con menos de seis días completos antes de la fecha programada de llegada.
Políticas del Spa
Los servicios y horarios del spa están sujetos a disponibilidad. Los servicios de spa se pueden solicitar en cualquier momento durante la estancia del huésped. Los servicios reservados al menos con dos días completos antes de la fecha de llegada programada de llegada reciben el descuento que se indica en página de Quinta GYO y se benefician de una mayor flexibilidad en la programación de horarios. Quinta GYO hace su mejor esfuerzo para programar los servicios de spa para acomodar las preferencias de los huéspedes. En caso de que el horario preferido del huésped no esté disponible, el huésped deberá seleccionar un horario alternativo disponible. La negativa del huésped para acomodarse a los horarios disponibles para los servicios de un paquete y de spa prepagados no constituye una falla de Quinta GYO para prestar el servicio; por lo tanto, el huésped no tendrá derecho a ningún reembolso del costo del servicio. Una vez que la programación de un servicio de spa haya sido confirmada y acordada por el huésped, no puede ser cancelada o modificada con menos de tres días completos antes de la fecha de llegada. Para servicios de spa reservados y programados con menos de tres días completos antes de la fecha de llegada, y los reservados durante la estancia del huésped y cuya programación haya sido confirmada y acordada por el huésped, no podrán ser cancelados ni modificados. Quinta GYO hace su mejor esfuerzo para garantizar que los servicios de spa se brinden a la hora programada. En caso de que no se pueda dar un servicio a la hora programada, el huésped tendrá derecho a la totalidad de tiempo del servicio de spa o al reembolso de cualquier pago ya realizado por el servicio. No se hará ninguna otra compensación. El cliente acepta cubrir el costo total o cualquier porción (hasta la totalidad) de un servicio programado y confirmado de spa, para el cual no esté presente (por ejemplo, en el caso de llegada tardía o no presentarse).
Política de Mejor Tarifa Garantizada
Quinta GYO igualará la tarifa más baja encontrada en otra página de internet para la misma estadía y ofrecerá al huésped una bonificación durante la estancia. La reservación del huésped debe hacerse directamente con el hotel, ya sea a través de la página de internet de Quinta GYO o por teléfono al (01) 739 395 33 15. La garantía no se aplicará a las reservaciones realizadas a través de otros servicios de reservaciones. La tarifa más baja debe estar disponible en una página de Internet para el público en general. Por lo tanto, los siguientes tipos de tarifas no califican: tarifas grupales; tarifas corporativas; tarifas gubernamentales; tarifas para adultos mayores; tarifas que son parte de un programa de recompensas o lealtad; tarifas que son opacas o forman parte de una subasta o venta especializada; tarifas impresas; y tarifas para estancias que se compran como parte de un paquete (incluidos boletos aéreos, alquiler de automóviles, comidas en restaurantes u otros alojamientos, etc.) La página de Internet que ofrece la tarifa más baja debe estar disponible para el público en general y no debe requerir una contraseña para acceder. Para hacer la comparación de las tarifas, éstas deberán indicar la tarifa base, antes de la aplicación de impuestos y cualquier otro cargo. La tarifa más baja debe aplicarse a una estancia comparable en Quinta GYO, lo que significa que la tarifa debe ser para el mismo tipo de habitación para las mismas fechas, con las mismas características (alimentos, servicios adicionales, elementos de un paquete, etc.) y los mismos requisitos de pago, restricciones, política de cancelación, etc. La tarifa más baja debe estar disponible para la reservación en el momento en que se realiza la solicitud de reclamo de mejor tarifa y permanecer disponible durante un período razonable a partir de ese momento, para permitir la verificación. Los errores (como errores de impresión) en las páginas de internet de terceros, que no sean vinculantes, están excluidos. La garantía no se aplica a las tarifas publicadas por Quinta GYO en algún momento después de la reservación original (por ejemplo, ofertas especiales de última hora). La solicitud de reclamo de mejor tarifa debe ser enviada a contacto@quintagyo.com desde la misma dirección de correo electrónico utilizada para hacer la reservación. Debe incluir el nombre del huésped y el número de reservación, las fechas de la estadía, el monto de la tarifa más baja, la dirección (URL) de la página de internet donde está disponible la tarifa más baja y los detalles necesarios (si corresponde) para seleccionar la tarifa en la página de internet. El huésped es responsable de confirmar que el hotel recibió la solicitud de reclamo. La bonificación ofrecida durante la estancia del huésped queda a discreción de Quinta GYO. No es transferible y se tratará como un artículo complementario que no se puede cambiar por su valor monetario. Quinta GYO actuará de buena fe al implementar su Mejor Tarifa Garantizada. Para evitar posibles abusos que puedan impedir su ejecución, Quinta GYO se reserva el derecho y la discreción exclusiva de determinar la validez de todas las solicitudes de reclamo y la satisfacción de estos términos y condiciones. Quinta GYO se reserva el derecho de modificar o rescindir la Mejor Tarifa Garantizada en cualquier momento sin previo aviso.
Aviso de Privacidad
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en particular con los artículos 15 y 16, Quinta GYO ubicada en el número 12 del Antiguo Camino a Santo Domingo Ocotitlán, Valle de Atongo en el Municipio de Tepoztlán, Morelos, manifiesta que es el responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. La información que pude llegar a solicitarse es: nombres y apellidos, domicilio, teléfonos, correo electrónico, fecha de nacimiento, registro federal de contribuyentes (RFC), pasaporte, nacionalidad, número de placas de su automóvil, datos de contacto; datos de su tarjeta de crédito o forma de pago. Así como información con carácter anónimo sobre intereses particulares, opinión y sugerencias sobre el servicio prestado. La finalidad de la obtención de la información es: dar cumplimiento a las obligaciones de servicio contraídas con usted; tener registro de los huéspedes; contactar a los huéspedes en caso necesario, para ultimar detalles de reservaciones, incluyendo completar transacciones o confirmar la información de su tarjeta de crédito; obtener información sobre la calidad del servicio prestado con el objetivo de un mejoramiento continuo e informarle de nuevos servicios o eventos especiales. Quinta GYO se compromete a no transferir información personal a terceros sin su consentimiento. Con las excepciones previstas por la propia Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y leyes y reglamentos complementarios. El sitio web de Quinta GYO puede incluir enlaces a sitios web de terceros que de accederse, ocasionara que se abandone la página del hotel, por lo cual Quinta GYO no asume ninguna responsabilidad en relación a otros sitios web de terceros. Cookies Las cookies, son paquetes de información almacenada en el disco duro del usuario. Estas permiten el buen funcionamiento de las formas enviadas por el usuario a Quinta GYO. Ninguna información se utiliza para un seguimiento especial, ni para la publicidad de terceros, o para cualquier otro propósito. Las cookies utilizadas en el sitio web Quinta GYO son del tipo denominadas de sesión, cookies temporales que se eliminan en cuanto el navegador del usuario se cierra. De conformidad con la normatividad antes mencionada usted tiene el derecho de oponerse al tratamiento de la información por usted proporcionada. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos sean transferidos, se entenderá como aceptado su consentimiento para ello. Si de lo contrario usted desea oponerse al tratamiento de su información es necesario que lo notifique vía correo electrónico a contacto@quintagyo.com, el cual solicitamos confirme su correcta recepción al teléfono (01) 739 395 3315.
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Ultima modificación 28 marzo 2018