POLÍTICAS

Todas las tarifas se cargarán en pesos mexicanos. Las tarifas en otras monedas son aproximadas y están sujetas al tipo de cambio del día determinado por los bancos. Las tarifas están sujetas al 16% de IVA y el 3.75% de impuesto de hospedaje. La hora de entrada es entre las 3:00 y las 10:00pm. La hora de salida es a las 12:00 horas. Quinta GYO sólo acepta adultos como huéspedes y se reserva el derecho de admisión. No se aceptan mascotas. POLÍTICAS DE RESERVACIÓN Y CANCELACIÓN Para hacer una reservación Quinta GYO recibe reservaciones por teléfono al (+52) 739 395 3315 y por medio de su página segura de reservación a la que se accede vía la página www.quintagyo.com. A través de la página segura de reservación Cuando una reservación se hace por la página segura de reservación, ésta deberá ser garantizada por medio de una tarjeta válida de crédito o débito en el nombre del huésped. En caso de que el huésped prefiera pagar la reservación por transferencia bancaria, sin que se haga el cargo a la tarjeta, debe notificarlo al hotel por correo electrónico (reservaciones@quintagyo.com) lo más pronto posible para solicitar la información necesaria. Por teléfono Cuando se hace por teléfono, la reservación deberá ser garantizada por medio de una tarjeta válida de crédito o débito en el nombre del huésped o por transferencia bancaria. Para garantizar la reservación Por medio de tarjeta de crédito o débito Cuando la reservación es garantizada por medio de tarjeta de crédito o débito, el huésped autoriza al hotel a realizar el cargo de la primera noche de estancia, en cualquier momento posterior a cuando la reservación sea confirmada y a realizar el cargo completo de la reservación, hasta ocho días antes de la fecha programada de llegada. En caso de que el cobro no pueda ser realizado con la tarjeta bancaria (debido a fondos insuficientes o por no estar permitido) el huésped podrá ser contactado para solventar el problema o para realizar el pago de una forma alternativa. En caso de no solventarse el problema la reservación será cancelada. Por transferencia (o depósito) bancario Si el huésped quiere garantizar la reservación por medio de transferencia bancaria, deberá solicitar la información necesaria al hotel. Si la reservación se efectúa con ocho días o menos antes de la fecha de llegada, deberá ser confirmada con una transferencia del total la reservación. Si la reservación se efectúa con más de ocho días completos antes de la fecha de llegada, la transferencia puede ser por el total de la reservación o por la primera noche de estancia. El monto del saldo de la reservación deberá pagarse al menos ocho días completos antes de la fecha programada de llegada, ya sea mediante tarjeta de crédito o débito o por medio de una segunda transferencia bancaria. Una reservación que sea garantizada por medio de transferencia bancaria es válida únicamente después de que el banco haya confirmado el depósito de los fondos en la cuenta del hotel. Se solicita al huésped tomar el tiempo necesario para que la transferencia se realice por completo en los tiempos adecuados. Si la reservación que no se paga en su totalidad antes del límite especificado o si el recibo de los fondos no se puede confirmar, la reservación será cancelada y ningún monto de depósito será reembolsado. Cancelaciones y Modificaciones La cancelación o modificación de una reservación es posible sin cargo o penalidad hasta ocho días completos antes de la fecha programada de llegada. Cualquier pago que haya sido previamente cargado o depositado para garantizar la reservación será reembolsado. En caso de que se realice una cancelación o modificación de una reservación con menos de ocho días completos antes de la fecha de llegada, o en el caso de salida anticipada, o por no presentarse, se cargará a la tarjeta bancaria utilizada para garantizar la reservación el balance que no haya sido pagado para la reservación, y no se reembolsará ningún pago que se haya depositado para garantizar la reservación. Los casos de fuerza mayor, como enfermedad, emergencia, retrasos en los vuelos y casos fortuitos no constituyen motivo de cancelación tardía. Por lo tanto, se recomienda que el huésped obtenga un seguro de viaje. Periodos de Vacaciones Las políticas de reservación y cancelación y las tarifas de Quinta GYO, pueden ser modificadas durante ciertos periodos de vacaciones. Las políticas aplicables se mostrarán en los Términos y Condiciones o en las Políticas de Cancelación en la página de reservación. La política que se muestra en la página de reservaciones se aplicará a todas las reservaciones directas, ya sean realizadas a través de la página de reservaciones o por teléfono, y anulará cualquier información contradictoria que se encuentre en la página actual. POLÍTICAS DE SERVICIOS ADICIONALES Servicios adicionales Los servicios adicionales (o Detalles Personales) están sujetos a disponibilidad. El huésped deberá solicitar cualquier servicio adicional con al menos dos días completos antes de la fecha programada de llegada. Quinta GYO hará su mejor esfuerzo para garantizar que se proporcionen todos los servicios adicionales solicitados. En caso de que el hotel no pueda proporcionar un servicio adicional, no se le cobrará al huésped por dicho servicio y se le reembolsará cualquier cantidad que ya haya sido pagada por ese servicio. No se hará ninguna otra compensación. No se realizará ninguna compensación (o reembolso) por ningún servicio adicional que el huésped decida no utilizar. Una vez confirmado, un servicio adicional no se puede cancelar ni modificar en los tres días completos antes de la fecha programada de llegada. Políticas de Promociones Las promociones están disponibles hasta dos días completos antes de la fecha programada de llegada y están sujetas a disponibilidad. Quinta GYO hará su mejor esfuerzo para garantizar que se proporcionen todos los elementos de una promoción solicitada. En caso de que el hotel no pueda proporcionar algún elemento de una promoción, el costo de la promoción se reducirá por el valor prorrateado de dicho elemento. Si la promoción ya ha sido pagada, se le reembolsará al huésped el valor prorrateado de esa parte. No se hará ninguna otra compensación. Quinta GYO se reserva el derecho de determinar el valor prorrateado de todos los elementos de las promociones. No se realizará ninguna compensación (o reembolso) por ningún elemento de una promoción que el huésped decida no utilizar. Los masajes que forman parte de una promoción están sujetos a las Políticas de los Servicios de Spa. Los servicios adicionales que forman parte de una promoción están sujetos a las Políticas de Servicios adicionales. Una vez confirmada, una promoción no se puede cancelar ni modificar con menos de seis días completos antes de la fecha programada de llegada. Políticas de los Servicios de Spa Los horarios de los servicios de spa están sujetos a disponibilidad. Los servicios de spa se pueden solicitar en cualquier momento durante la estancia del huésped. Los servicios reservados al menos con dos días completos antes de la fecha de llegada programada reciben el descuento que se indica en página de Quinta GYO y se benefician de una mayor flexibilidad en la programación de los horarios. Quinta GYO hace su mejor esfuerzo para programar los servicios de spa para acomodar las preferencias de los huéspedes. En caso de que el horario preferido del huésped no esté disponible, el huésped deberá seleccionar un horario alternativo disponible. La negativa del huésped para acomodarse a los horarios disponibles para los servicios de una promoción y de spa prepagados no constituye una falla de Quinta GYO para prestar el servicio; por lo tanto, el huésped no tendrá derecho a ningún reembolso del costo del servicio. Una vez que la programación de un servicio de spa haya sido confirmada y acordada por el huésped, no puede ser cancelada o modificada con menos de tres días completos antes de la fecha de llegada. Para servicios de spa reservados y programados con menos de tres días completos antes de la fecha de llegada, y los reservados durante la estancia del huésped y cuya programación haya sido confirmada y acordada por el huésped, no podrán ser cancelados ni modificados. Quinta GYO hace su mejor esfuerzo para garantizar que los servicios de spa se brinden a la hora programada. En caso de que no se pueda dar un servicio a la hora programada, el huésped tendrá derecho a la totalidad de tiempo del servicio de spa o al reembolso de cualquier pago ya realizado por el servicio. No se hará ninguna otra compensación. El huésped acepta cubrir el costo total o cualquier porción (hasta la totalidad) de un servicio de spa programado y confirmado, para el cual no se presente (por ejemplo, en el caso de llegada tardía o no presentarse). El huésped debe indicar al terapeuta de cualquier padecimiento pasado o presente o cualquier situación especial de salud. El huésped exime de toda responsabilidad civil y legal a Quinta GYO y al terapeuta en cualquier servicio de spa. POLÍTICA DE MEJOR TARIFA GARANTIZADA Quinta GYO igualará la tarifa más baja encontrada en otra página de internet para la misma estadía y ofrecerá al huésped una bonificación durante la estancia. La reservación del huésped debe hacerse directamente con el hotel, ya sea a través de la página de internet de Quinta GYO o por teléfono al (+52) 739 395 33 15. La garantía no se aplicará a las reservaciones realizadas a través de otros servicios de reservaciones. La tarifa más baja debe estar disponible en una página de Internet para el público en general. Por lo tanto, los siguientes tipos de tarifas no califican: tarifas grupales; tarifas corporativas; tarifas gubernamentales; tarifas para adultos mayores; tarifas que son parte de un programa de recompensas o lealtad; tarifas que son opacas o forman parte de una subasta o venta especializada; tarifas impresas; y tarifas para estancias que se compran como parte de un paquete (incluidos boletos aéreos, alquiler de automóviles, comidas en restaurantes u otros alojamientos, etc.) La página de Internet que ofrece la tarifa más baja debe estar disponible para el público en general y no debe requerir una contraseña para acceder. Para hacer la comparación de las tarifas, éstas deberán indicar la tarifa base, antes de la aplicación de impuestos y cualquier otro cargo. La tarifa más baja debe aplicarse a una estancia comparable en Quinta GYO, lo que significa que la tarifa debe ser para el mismo tipo de habitación para las mismas fechas, con las mismas características (alimentos, servicios adicionales, elementos de un paquete, etc.) y los mismos requisitos de pago, restricciones, política de cancelación, etc. La tarifa más baja debe estar disponible para la reservación en el momento en que se realiza la solicitud de reclamo de mejor tarifa y permanecer disponible durante un período razonable a partir de ese momento, para permitir la verificación. Los errores (como errores de impresión) en las páginas de internet de terceros, que no sean vinculantes, están excluidos. La garantía no se aplica a las tarifas publicadas por Quinta GYO en algún momento después de la reservación original (por ejemplo, ofertas especiales de última hora). La solicitud de reclamo de mejor tarifa debe ser enviada a contacto@quintagyo.com desde la misma dirección de correo electrónico utilizada para hacer la reservación. Debe incluir el nombre del huésped y el número de reservación, las fechas de la estadía, el monto de la tarifa más baja, la dirección (URL) de la página de internet donde está disponible la tarifa más baja y los detalles necesarios (si corresponde) para seleccionar la tarifa en la página de internet. El huésped es responsable de confirmar que el hotel recibió la solicitud de reclamo. La bonificación ofrecida durante la estancia del huésped queda a discreción de Quinta GYO. No es transferible y se tratará como un artículo complementario que no se puede cambiar por su valor monetario. Quinta GYO actuará de buena fe al implementar su Mejor Tarifa Garantizada. Para evitar posibles abusos que puedan impedir su ejecución, Quinta GYO se reserva el derecho y la discreción exclusiva de determinar la validez de todas las solicitudes de reclamo y la satisfacción de estos términos y condiciones. Quinta GYO se reserva el derecho de modificar o rescindir la Mejor Tarifa Garantizada en cualquier momento sin previo aviso. AVISO DE PRIVACIDAD De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en particular con los artículos 15 y 16, Quinta GYO ubicada en el número 12 del Antiguo Camino a Santo Domingo Ocotitlán, Valle de Atongo en el Municipio de Tepoztlán, Morelos, manifiesta que es el responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. La información que puede llegar a solicitarse es: nombres y apellidos, domicilio, teléfonos, correo electrónico, fecha de nacimiento, registro federal de contribuyentes (RFC), pasaporte, nacionalidad, número de placas de su automóvil, datos de contacto; datos de su tarjeta bancaria o forma de pago. También se puede recopilar información proporcionada voluntariamente por el huésped antes, durante o después de su estadía (por ejemplo, comentarios sobre los servicios). La finalidad de la obtención de la información es: dar cumplimiento a las obligaciones de servicio contraídas con los huéspedes; tener registro de los huéspedes; contactar a los huéspedes en caso necesario, para ultimar detalles de reservaciones, incluyendo completar transacciones o confirmar la información de su tarjeta bancaria; y obtener información sobre la calidad del servicio prestado con el objetivo de un mejoramiento continuo. Quinta GYO se compromete a no transferir información personal a terceros sin su consentimiento. Con las excepciones previstas por la propia Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y leyes y reglamentos complementarios. Al aceptar los términos y condiciones de la política de reservación, el huésped da su consentimiento para que su información personal se transfiera cuando corresponda y / o sea apropiado a: proveedores de servicios médicos o legales y a Go-Travel, una alianza virtual mundial de proveedores de alojamiento, que mantiene una base de datos no pública de información de clientes para garantizar las mejores condiciones de seguridad, tranquilidad y respeto para nuestros huéspedes. El sitio web de Quinta GYO puede incluir enlaces a sitios web de terceros que, de accederse, ocasionara que se abandone la página del hotel, por lo cual Quinta GYO no asume ninguna responsabilidad con relación a otros sitios web de terceros. COOKIES Las cookies, son paquetes de información almacenada en el disco duro del usuario. Estas permiten el buen funcionamiento de las formas enviadas por el usuario a Quinta GYO. Ninguna información se utiliza para un seguimiento especial, ni para la publicidad de terceros, o para cualquier otro propósito. Las cookies utilizadas en el sitio web Quinta GYO son del tipo denominadas de sesión, cookies temporales que se eliminan en cuanto el navegador del usuario se cierra. Como la mayoría de los sitios web, y por motivos de eficiencia, el sitio web de Quinta GYO permite el caché, que es el almacenamiento temporal de algunos de los archivos de composición en el dispositivo del usuario. El usuario puede optar por no permitir el almacenamiento en caché, eligiendo la configuración adecuada del navegador. Por lo que al acceder a cualquier página de este sitio web, el usuario manifiesta su consentimiento. MODIFICACIONES A LAS POLÍTICAS Este aviso de privacidad puede ser modificado o actualizado en todo momento, y podrá ser consultado por los interesados en www.quintagyo.com. REGLAMENTOS DEL HOTEL Al firmar el formulario de registro, el huésped acepta y se compromete a respetar todas las políticas y reglamentos del hotel, en su nombre y en el de sus acompañantes.
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Todas las tarifas se cargarán en pesos mexicanos. Las tarifas en otras monedas son aproximadas y están sujetas al tipo de cambio del día determinado por los bancos. Las tarifas están sujetas al 16% de IVA y el 3.75% de impuesto de hospedaje. La hora de entrada es entre las 3:00 y las 10:00pm. La hora de salida es a las 12:00 horas. Quinta GYO sólo acepta adultos como huéspedes y se reserva el derecho de admisión. No se aceptan mascotas. POLÍTICAS DE RESERVACIÓN Y CANCELACIÓN Para hacer una reservación Quinta GYO recibe reservaciones por teléfono al (+52) 739 395 3315 y por medio de su página segura de reservación a la que se accede vía la página www.quintagyo.com. A través de la página segura de reservación Cuando una reservación se hace por la página segura de reservación, ésta deberá ser garantizada por medio de una tarjeta válida de crédito o débito en el nombre del huésped. En caso de que el huésped prefiera pagar la reservación por transferencia bancaria, sin que se haga el cargo a la tarjeta, debe notificarlo al hotel por correo electrónico (reservaciones@quintagyo.com) lo más pronto posible para solicitar la información necesaria. Por teléfono Cuando se hace por teléfono, la reservación deberá ser garantizada por medio de una tarjeta válida de crédito o débito en el nombre del huésped o por transferencia bancaria. Para garantizar la reservación Por medio de tarjeta de crédito o débito Cuando la reservación es garantizada por medio de tarjeta de crédito o débito, el huésped autoriza al hotel a realizar el cargo de la primera noche de estancia, en cualquier momento posterior a cuando la reservación sea confirmada y a realizar el cargo completo de la reservación, hasta ocho días antes de la fecha programada de llegada. En caso de que el cobro no pueda ser realizado con la tarjeta bancaria (debido a fondos insuficientes o por no estar permitido) el huésped podrá ser contactado para solventar el problema o para realizar el pago de una forma alternativa. En caso de no solventarse el problema la reservación será cancelada. Por transferencia (o depósito) bancario Si el huésped quiere garantizar la reservación por medio de transferencia bancaria, deberá solicitar la información necesaria al hotel. Si la reservación se efectúa con ocho días o menos antes de la fecha de llegada, deberá ser confirmada con una transferencia del total la reservación. Si la reservación se efectúa con más de ocho días completos antes de la fecha de llegada, la transferencia puede ser por el total de la reservación o por la primera noche de estancia. El monto del saldo de la reservación deberá pagarse al menos ocho días completos antes de la fecha programada de llegada, ya sea mediante tarjeta de crédito o débito o por medio de una segunda transferencia bancaria. Una reservación que sea garantizada por medio de transferencia bancaria es válida únicamente después de que el banco haya confirmado el depósito de los fondos en la cuenta del hotel. Se solicita al huésped tomar el tiempo necesario para que la transferencia se realice por completo en los tiempos adecuados. Si la reservación que no se paga en su totalidad antes del límite especificado o si el recibo de los fondos no se puede confirmar, la reservación será cancelada y ningún monto de depósito será reembolsado. Cancelaciones y Modificaciones La cancelación o modificación de una reservación es posible sin cargo o penalidad hasta ocho días completos antes de la fecha programada de llegada. Cualquier pago que haya sido previamente cargado o depositado para garantizar la reservación será reembolsado. En caso de que se realice una cancelación o modificación de una reservación con menos de ocho días completos antes de la fecha de llegada, o en el caso de salida anticipada, o por no presentarse, se cargará a la tarjeta bancaria utilizada para garantizar la reservación el balance que no haya sido pagado para la reservación, y no se reembolsará ningún pago que se haya depositado para garantizar la reservación. Los casos de fuerza mayor, como enfermedad, emergencia, retrasos en los vuelos y casos fortuitos no constituyen motivo de cancelación tardía. Por lo tanto, se recomienda que el huésped obtenga un seguro de viaje. Periodos de Vacaciones Las políticas de reservación y cancelación y las tarifas de Quinta GYO, pueden ser modificadas durante ciertos periodos de vacaciones. Las políticas aplicables se mostrarán en los Términos y Condiciones o en las Políticas de Cancelación en la página de reservación. La política que se muestra en la página de reservaciones se aplicará a todas las reservaciones directas, ya sean realizadas a través de la página de reservaciones o por teléfono, y anulará cualquier información contradictoria que se encuentre en la página actual. POLÍTICAS DE SERVICIOS ADICIONALES Servicios adicionales Los servicios adicionales (o Detalles Personales) están sujetos a disponibilidad. El huésped deberá solicitar cualquier servicio adicional con al menos dos días completos antes de la fecha programada de llegada. Quinta GYO hará su mejor esfuerzo para garantizar que se proporcionen todos los servicios adicionales solicitados. En caso de que el hotel no pueda proporcionar un servicio adicional, no se le cobrará al huésped por dicho servicio y se le reembolsará cualquier cantidad que ya haya sido pagada por ese servicio. No se hará ninguna otra compensación. No se realizará ninguna compensación (o reembolso) por ningún servicio adicional que el huésped decida no utilizar. Una vez confirmado, un servicio adicional no se puede cancelar ni modificar en los tres días completos antes de la fecha programada de llegada. Políticas de Promociones Las promociones están disponibles hasta dos días completos antes de la fecha programada de llegada y están sujetas a disponibilidad. Quinta GYO hará su mejor esfuerzo para garantizar que se proporcionen todos los elementos de una promoción solicitada. En caso de que el hotel no pueda proporcionar algún elemento de una promoción, el costo de la promoción se reducirá por el valor prorrateado de dicho elemento. Si la promoción ya ha sido pagada, se le reembolsará al huésped el valor prorrateado de esa parte. No se hará ninguna otra compensación. Quinta GYO se reserva el derecho de determinar el valor prorrateado de todos los elementos de las promociones. No se realizará ninguna compensación (o reembolso) por ningún elemento de una promoción que el huésped decida no utilizar. Los masajes que forman parte de una promoción están sujetos a las Políticas de los Servicios de Spa. Los servicios adicionales que forman parte de una promoción están sujetos a las Políticas de Servicios adicionales. Una vez confirmada, una promoción no se puede cancelar ni modificar con menos de seis días completos antes de la fecha programada de llegada. Políticas de los Servicios de Spa Los horarios de los servicios de spa están sujetos a disponibilidad. Los servicios de spa se pueden solicitar en cualquier momento durante la estancia del huésped. Los servicios reservados al menos con dos días completos antes de la fecha de llegada programada reciben el descuento que se indica en página de Quinta GYO y se benefician de una mayor flexibilidad en la programación de los horarios. Quinta GYO hace su mejor esfuerzo para programar los servicios de spa para acomodar las preferencias de los huéspedes. En caso de que el horario preferido del huésped no esté disponible, el huésped deberá seleccionar un horario alternativo disponible. La negativa del huésped para acomodarse a los horarios disponibles para los servicios de una promoción y de spa prepagados no constituye una falla de Quinta GYO para prestar el servicio; por lo tanto, el huésped no tendrá derecho a ningún reembolso del costo del servicio. Una vez que la programación de un servicio de spa haya sido confirmada y acordada por el huésped, no puede ser cancelada o modificada con menos de tres días completos antes de la fecha de llegada. Para servicios de spa reservados y programados con menos de tres días completos antes de la fecha de llegada, y los reservados durante la estancia del huésped y cuya programación haya sido confirmada y acordada por el huésped, no podrán ser cancelados ni modificados. Quinta GYO hace su mejor esfuerzo para garantizar que los servicios de spa se brinden a la hora programada. En caso de que no se pueda dar un servicio a la hora programada, el huésped tendrá derecho a la totalidad de tiempo del servicio de spa o al reembolso de cualquier pago ya realizado por el servicio. No se hará ninguna otra compensación. El huésped acepta cubrir el costo total o cualquier porción (hasta la totalidad) de un servicio de spa programado y confirmado, para el cual no se presente (por ejemplo, en el caso de llegada tardía o no presentarse). El huésped debe indicar al terapeuta de cualquier padecimiento pasado o presente o cualquier situación especial de salud. El huésped exime de toda responsabilidad civil y legal a Quinta GYO y al terapeuta en cualquier servicio de spa. POLÍTICA DE MEJOR TARIFA GARANTIZADA Quinta GYO igualará la tarifa más baja encontrada en otra página de internet para la misma estadía y ofrecerá al huésped una bonificación durante la estancia. La reservación del huésped debe hacerse directamente con el hotel, ya sea a través de la página de internet de Quinta GYO o por teléfono al (+52) 739 395 33 15. La garantía no se aplicará a las reservaciones realizadas a través de otros servicios de reservaciones. La tarifa más baja debe estar disponible en una página de Internet para el público en general. Por lo tanto, los siguientes tipos de tarifas no califican: tarifas grupales; tarifas corporativas; tarifas gubernamentales; tarifas para adultos mayores; tarifas que son parte de un programa de recompensas o lealtad; tarifas que son opacas o forman parte de una subasta o venta especializada; tarifas impresas; y tarifas para estancias que se compran como parte de un paquete (incluidos boletos aéreos, alquiler de automóviles, comidas en restaurantes u otros alojamientos, etc.) La página de Internet que ofrece la tarifa más baja debe estar disponible para el público en general y no debe requerir una contraseña para acceder. Para hacer la comparación de las tarifas, éstas deberán indicar la tarifa base, antes de la aplicación de impuestos y cualquier otro cargo. La tarifa más baja debe aplicarse a una estancia comparable en Quinta GYO, lo que significa que la tarifa debe ser para el mismo tipo de habitación para las mismas fechas, con las mismas características (alimentos, servicios adicionales, elementos de un paquete, etc.) y los mismos requisitos de pago, restricciones, política de cancelación, etc. La tarifa más baja debe estar disponible para la reservación en el momento en que se realiza la solicitud de reclamo de mejor tarifa y permanecer disponible durante un período razonable a partir de ese momento, para permitir la verificación. Los errores (como errores de impresión) en las páginas de internet de terceros, que no sean vinculantes, están excluidos. La garantía no se aplica a las tarifas publicadas por Quinta GYO en algún momento después de la reservación original (por ejemplo, ofertas especiales de última hora). La solicitud de reclamo de mejor tarifa debe ser enviada a contacto@quintagyo.com desde la misma dirección de correo electrónico utilizada para hacer la reservación. Debe incluir el nombre del huésped y el número de reservación, las fechas de la estadía, el monto de la tarifa más baja, la dirección (URL) de la página de internet donde está disponible la tarifa más baja y los detalles necesarios (si corresponde) para seleccionar la tarifa en la página de internet. El huésped es responsable de confirmar que el hotel recibió la solicitud de reclamo. La bonificación ofrecida durante la estancia del huésped queda a discreción de Quinta GYO. No es transferible y se tratará como un artículo complementario que no se puede cambiar por su valor monetario. Quinta GYO actuará de buena fe al implementar su Mejor Tarifa Garantizada. Para evitar posibles abusos que puedan impedir su ejecución, Quinta GYO se reserva el derecho y la discreción exclusiva de determinar la validez de todas las solicitudes de reclamo y la satisfacción de estos términos y condiciones. Quinta GYO se reserva el derecho de modificar o rescindir la Mejor Tarifa Garantizada en cualquier momento sin previo aviso. AVISO DE PRIVACIDAD De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en particular con los artículos 15 y 16, Quinta GYO ubicada en el número 12 del Antiguo Camino a Santo Domingo Ocotitlán, Valle de Atongo en el Municipio de Tepoztlán, Morelos, manifiesta que es el responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. La información que puede llegar a solicitarse es: nombres y apellidos, domicilio, teléfonos, correo electrónico, fecha de nacimiento, registro federal de contribuyentes (RFC), pasaporte, nacionalidad, número de placas de su automóvil, datos de contacto; datos de su tarjeta bancaria o forma de pago. También se puede recopilar información proporcionada voluntariamente por el huésped antes, durante o después de su estadía (por ejemplo, comentarios sobre los servicios). La finalidad de la obtención de la información es: dar cumplimiento a las obligaciones de servicio contraídas con los huéspedes; tener registro de los huéspedes; contactar a los huéspedes en caso necesario, para ultimar detalles de reservaciones, incluyendo completar transacciones o confirmar la información de su tarjeta bancaria; y obtener información sobre la calidad del servicio prestado con el objetivo de un mejoramiento continuo. Quinta GYO se compromete a no transferir información personal a terceros sin su consentimiento. Con las excepciones previstas por la propia Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y leyes y reglamentos complementarios. Al aceptar los términos y condiciones de la política de reservación, el huésped da su consentimiento para que su información personal se transfiera cuando corresponda y / o sea apropiado a: proveedores de servicios médicos o legales y a Go-Travel, una alianza virtual mundial de proveedores de alojamiento, que mantiene una base de datos no pública de información de clientes para garantizar las mejores condiciones de seguridad, tranquilidad y respeto para nuestros huéspedes. El sitio web de Quinta GYO puede incluir enlaces a sitios web de terceros que, de accederse, ocasionara que se abandone la página del hotel, por lo cual Quinta GYO no asume ninguna responsabilidad con relación a otros sitios web de terceros. 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MODIFICACIONES A LAS POLÍTICAS Este aviso de privacidad puede ser modificado o actualizado en todo momento, y podrá ser consultado por los interesados en www.quintagyo.com. REGLAMENTOS DEL HOTEL Al firmar el formulario de registro, el huésped acepta y se compromete a respetar todas las políticas y reglamentos del hotel, en su nombre y en el de sus acompañantes.
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En caso de que el huésped prefiera pagar la reservación por transferencia bancaria, sin que se haga el cargo a la tarjeta, debe notificarlo al hotel por correo electrónico (reservaciones@quintagyo.com) lo más pronto posible para solicitar la información necesaria. Por teléfono Cuando se hace por teléfono, la reservación deberá ser garantizada por medio de una tarjeta válida de crédito o débito en el nombre del huésped o por transferencia bancaria. Para garantizar la reservación Por medio de tarjeta de crédito o débito Cuando la reservación es garantizada por medio de tarjeta de crédito o débito, el huésped autoriza al hotel a realizar el cargo de la primera noche de estancia, en cualquier momento posterior a cuando la reservación sea confirmada y a realizar el cargo completo de la reservación, hasta ocho días antes de la fecha programada de llegada. En caso de que el cobro no pueda ser realizado con la tarjeta bancaria (debido a fondos insuficientes o por no estar permitido) el huésped podrá ser contactado para solventar el problema o para realizar el pago de una forma alternativa. En caso de no solventarse el problema la reservación será cancelada. Por transferencia (o depósito) bancario Si el huésped quiere garantizar la reservación por medio de transferencia bancaria, deberá solicitar la información necesaria al hotel. Si la reservación se efectúa con ocho días o menos antes de la fecha de llegada, deberá ser confirmada con una transferencia del total la reservación. Si la reservación se efectúa con más de ocho días completos antes de la fecha de llegada, la transferencia puede ser por el total de la reservación o por la primera noche de estancia. El monto del saldo de la reservación deberá pagarse al menos ocho días completos antes de la fecha programada de llegada, ya sea mediante tarjeta de crédito o débito o por medio de una segunda transferencia bancaria. Una reservación que sea garantizada por medio de transferencia bancaria es válida únicamente después de que el banco haya confirmado el depósito de los fondos en la cuenta del hotel. Se solicita al huésped tomar el tiempo necesario para que la transferencia se realice por completo en los tiempos adecuados. Si la reservación que no se paga en su totalidad antes del límite especificado o si el recibo de los fondos no se puede confirmar, la reservación será cancelada y ningún monto de depósito será reembolsado. Cancelaciones y Modificaciones La cancelación o modificación de una reservación es posible sin cargo o penalidad hasta ocho días completos antes de la fecha programada de llegada. Cualquier pago que haya sido previamente cargado o depositado para garantizar la reservación será reembolsado. En caso de que se realice una cancelación o modificación de una reservación con menos de ocho días completos antes de la fecha de llegada, o en el caso de salida anticipada, o por no presentarse, se cargará a la tarjeta bancaria utilizada para garantizar la reservación el balance que no haya sido pagado para la reservación, y no se reembolsará ningún pago que se haya depositado para garantizar la reservación. Los casos de fuerza mayor, como enfermedad, emergencia, retrasos en los vuelos y casos fortuitos no constituyen motivo de cancelación tardía. Por lo tanto, se recomienda que el huésped obtenga un seguro de viaje. Periodos de Vacaciones Las políticas de reservación y cancelación y las tarifas de Quinta GYO, pueden ser modificadas durante ciertos periodos de vacaciones. Las políticas aplicables se mostrarán en los Términos y Condiciones o en las Políticas de Cancelación en la página de reservación. La política que se muestra en la página de reservaciones se aplicará a todas las reservaciones directas, ya sean realizadas a través de la página de reservaciones o por teléfono, y anulará cualquier información contradictoria que se encuentre en la página actual. POLÍTICAS DE SERVICIOS ADICIONALES Servicios adicionales Los servicios adicionales (o Detalles Personales) están sujetos a disponibilidad. El huésped deberá solicitar cualquier servicio adicional con al menos dos días completos antes de la fecha programada de llegada. Quinta GYO hará su mejor esfuerzo para garantizar que se proporcionen todos los servicios adicionales solicitados. En caso de que el hotel no pueda proporcionar un servicio adicional, no se le cobrará al huésped por dicho servicio y se le reembolsará cualquier cantidad que ya haya sido pagada por ese servicio. No se hará ninguna otra compensación. No se realizará ninguna compensación (o reembolso) por ningún servicio adicional que el huésped decida no utilizar. Una vez confirmado, un servicio adicional no se puede cancelar ni modificar en los tres días completos antes de la fecha programada de llegada. Políticas de Promociones Las promociones están disponibles hasta dos días completos antes de la fecha programada de llegada y están sujetas a disponibilidad. Quinta GYO hará su mejor esfuerzo para garantizar que se proporcionen todos los elementos de una promoción solicitada. En caso de que el hotel no pueda proporcionar algún elemento de una promoción, el costo de la promoción se reducirá por el valor prorrateado de dicho elemento. Si la promoción ya ha sido pagada, se le reembolsará al huésped el valor prorrateado de esa parte. No se hará ninguna otra compensación. Quinta GYO se reserva el derecho de determinar el valor prorrateado de todos los elementos de las promociones. No se realizará ninguna compensación (o reembolso) por ningún elemento de una promoción que el huésped decida no utilizar. Los masajes que forman parte de una promoción están sujetos a las Políticas de los Servicios de Spa. Los servicios adicionales que forman parte de una promoción están sujetos a las Políticas de Servicios adicionales. Una vez confirmada, una promoción no se puede cancelar ni modificar con menos de seis días completos antes de la fecha programada de llegada. Políticas de los Servicios de Spa Los horarios de los servicios de spa están sujetos a disponibilidad. Los servicios de spa se pueden solicitar en cualquier momento durante la estancia del huésped. Los servicios reservados al menos con dos días completos antes de la fecha de llegada programada reciben el descuento que se indica en página de Quinta GYO y se benefician de una mayor flexibilidad en la programación de los horarios. Quinta GYO hace su mejor esfuerzo para programar los servicios de spa para acomodar las preferencias de los huéspedes. En caso de que el horario preferido del huésped no esté disponible, el huésped deberá seleccionar un horario alternativo disponible. La negativa del huésped para acomodarse a los horarios disponibles para los servicios de una promoción y de spa prepagados no constituye una falla de Quinta GYO para prestar el servicio; por lo tanto, el huésped no tendrá derecho a ningún reembolso del costo del servicio. Una vez que la programación de un servicio de spa haya sido confirmada y acordada por el huésped, no puede ser cancelada o modificada con menos de tres días completos antes de la fecha de llegada. Para servicios de spa reservados y programados con menos de tres días completos antes de la fecha de llegada, y los reservados durante la estancia del huésped y cuya programación haya sido confirmada y acordada por el huésped, no podrán ser cancelados ni modificados. Quinta GYO hace su mejor esfuerzo para garantizar que los servicios de spa se brinden a la hora programada. En caso de que no se pueda dar un servicio a la hora programada, el huésped tendrá derecho a la totalidad de tiempo del servicio de spa o al reembolso de cualquier pago ya realizado por el servicio. No se hará ninguna otra compensación. El huésped acepta cubrir el costo total o cualquier porción (hasta la totalidad) de un servicio de spa programado y confirmado, para el cual no se presente (por ejemplo, en el caso de llegada tardía o no presentarse). El huésped debe indicar al terapeuta de cualquier padecimiento pasado o presente o cualquier situación especial de salud. El huésped exime de toda responsabilidad civil y legal a Quinta GYO y al terapeuta en cualquier servicio de spa. POLÍTICA DE MEJOR TARIFA GARANTIZADA Quinta GYO igualará la tarifa más baja encontrada en otra página de internet para la misma estadía y ofrecerá al huésped una bonificación durante la estancia. La reservación del huésped debe hacerse directamente con el hotel, ya sea a través de la página de internet de Quinta GYO o por teléfono al (+52) 739 395 33 15. La garantía no se aplicará a las reservaciones realizadas a través de otros servicios de reservaciones. La tarifa más baja debe estar disponible en una página de Internet para el público en general. Por lo tanto, los siguientes tipos de tarifas no califican: tarifas grupales; tarifas corporativas; tarifas gubernamentales; tarifas para adultos mayores; tarifas que son parte de un programa de recompensas o lealtad; tarifas que son opacas o forman parte de una subasta o venta especializada; tarifas impresas; y tarifas para estancias que se compran como parte de un paquete (incluidos boletos aéreos, alquiler de automóviles, comidas en restaurantes u otros alojamientos, etc.) La página de Internet que ofrece la tarifa más baja debe estar disponible para el público en general y no debe requerir una contraseña para acceder. Para hacer la comparación de las tarifas, éstas deberán indicar la tarifa base, antes de la aplicación de impuestos y cualquier otro cargo. La tarifa más baja debe aplicarse a una estancia comparable en Quinta GYO, lo que significa que la tarifa debe ser para el mismo tipo de habitación para las mismas fechas, con las mismas características (alimentos, servicios adicionales, elementos de un paquete, etc.) y los mismos requisitos de pago, restricciones, política de cancelación, etc. La tarifa más baja debe estar disponible para la reservación en el momento en que se realiza la solicitud de reclamo de mejor tarifa y permanecer disponible durante un período razonable a partir de ese momento, para permitir la verificación. Los errores (como errores de impresión) en las páginas de internet de terceros, que no sean vinculantes, están excluidos. La garantía no se aplica a las tarifas publicadas por Quinta GYO en algún momento después de la reservación original (por ejemplo, ofertas especiales de última hora). La solicitud de reclamo de mejor tarifa debe ser enviada a contacto@quintagyo.com desde la misma dirección de correo electrónico utilizada para hacer la reservación. Debe incluir el nombre del huésped y el número de reservación, las fechas de la estadía, el monto de la tarifa más baja, la dirección (URL) de la página de internet donde está disponible la tarifa más baja y los detalles necesarios (si corresponde) para seleccionar la tarifa en la página de internet. El huésped es responsable de confirmar que el hotel recibió la solicitud de reclamo. La bonificación ofrecida durante la estancia del huésped queda a discreción de Quinta GYO. No es transferible y se tratará como un artículo complementario que no se puede cambiar por su valor monetario. Quinta GYO actuará de buena fe al implementar su Mejor Tarifa Garantizada. Para evitar posibles abusos que puedan impedir su ejecución, Quinta GYO se reserva el derecho y la discreción exclusiva de determinar la validez de todas las solicitudes de reclamo y la satisfacción de estos términos y condiciones. Quinta GYO se reserva el derecho de modificar o rescindir la Mejor Tarifa Garantizada en cualquier momento sin previo aviso. AVISO DE PRIVACIDAD De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en particular con los artículos 15 y 16, Quinta GYO ubicada en el número 12 del Antiguo Camino a Santo Domingo Ocotitlán, Valle de Atongo en el Municipio de Tepoztlán, Morelos, manifiesta que es el responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. La información que puede llegar a solicitarse es: nombres y apellidos, domicilio, teléfonos, correo electrónico, fecha de nacimiento, registro federal de contribuyentes (RFC), pasaporte, nacionalidad, número de placas de su automóvil, datos de contacto; datos de su tarjeta bancaria o forma de pago. También se puede recopilar información proporcionada voluntariamente por el huésped antes, durante o después de su estadía (por ejemplo, comentarios sobre los servicios). La finalidad de la obtención de la información es: dar cumplimiento a las obligaciones de servicio contraídas con los huéspedes; tener registro de los huéspedes; contactar a los huéspedes en caso necesario, para ultimar detalles de reservaciones, incluyendo completar transacciones o confirmar la información de su tarjeta bancaria; y obtener información sobre la calidad del servicio prestado con el objetivo de un mejoramiento continuo. Quinta GYO se compromete a no transferir información personal a terceros sin su consentimiento. Con las excepciones previstas por la propia Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y leyes y reglamentos complementarios. Al aceptar los términos y condiciones de la política de reservación, el huésped da su consentimiento para que su información personal se transfiera cuando corresponda y / o sea apropiado a: proveedores de servicios médicos o legales y a Go-Travel, una alianza virtual mundial de proveedores de alojamiento, que mantiene una base de datos no pública de información de clientes para garantizar las mejores condiciones de seguridad, tranquilidad y respeto para nuestros huéspedes. El sitio web de Quinta GYO puede incluir enlaces a sitios web de terceros que, de accederse, ocasionara que se abandone la página del hotel, por lo cual Quinta GYO no asume ninguna responsabilidad con relación a otros sitios web de terceros. COOKIES Las cookies, son paquetes de información almacenada en el disco duro del usuario. Estas permiten el buen funcionamiento de las formas enviadas por el usuario a Quinta GYO. Ninguna información se utiliza para un seguimiento especial, ni para la publicidad de terceros, o para cualquier otro propósito. Las cookies utilizadas en el sitio web Quinta GYO son del tipo denominadas de sesión, cookies temporales que se eliminan en cuanto el navegador del usuario se cierra. Como la mayoría de los sitios web, y por motivos de eficiencia, el sitio web de Quinta GYO permite el caché, que es el almacenamiento temporal de algunos de los archivos de composición en el dispositivo del usuario. El usuario puede optar por no permitir el almacenamiento en caché, eligiendo la configuración adecuada del navegador. Por lo que al acceder a cualquier página de este sitio web, el usuario manifiesta su consentimiento. MODIFICACIONES A LAS POLÍTICAS Este aviso de privacidad puede ser modificado o actualizado en todo momento, y podrá ser consultado por los interesados en www.quintagyo.com. REGLAMENTOS DEL HOTEL Al firmar el formulario de registro, el huésped acepta y se compromete a respetar todas las políticas y reglamentos del hotel, en su nombre y en el de sus acompañantes.
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